Customer satisfaction

Chaque année, il y a l'enquête de satisfaction de la clientèle dans tous les musées du Système Musées Civiques de Roma Capitale.

À l'échelle allant de «très satisfaits» à « très insatisfait » est attribuée une valeur numérique de 3 (= très satisfait) à 0 (= pas du tout satisfait). Le résultat moyen obtenue pour le Système doit être supérieure à la moyenne requise de 2,20.